Allgemeine Verkaufsbedingungen E-Shop

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen und Verkäufe von Produkten von MAISON CAPTAIN, die online auf der Website oder über die Seiten der Style Consultants von MAISON CAPTAIN erfolgen.

Mit der Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden erklärt dieser sich vorbehaltlos und vollumfänglich mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Diese AGB können von MAISON CAPTAIN jederzeit geändert werden. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Fassung.

Die von MAISON CAPTAIN France verkauften Produkte sind ausschließlich diejenigen, die am Tag der Bestellung im Online-Katalog von MAISON CAPTAIN France aufgeführt sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der genannten Produkte in Größe und/oder Farbe und/oder Zubehör.

Die im Online-Katalog dargestellten Produkte und Verpackungen sind nicht vertraglich bindend; Sie können minimale Unterschiede in Farbe und/oder Verarbeitung aufweisen. MAISON CAPTAIN ist bestrebt, seine Produkte in seinem Katalog so originalgetreu wie möglich darzustellen.

Die Produkte von MAISON CAPTAIN richten sich an Verbraucher und sind nicht für den Weiterverkauf bestimmt.

MAISON CAPTAIN France unternimmt alles, um sicherzustellen, dass die Produkte in seinem Katalog innerhalb der vorgesehenen Lieferzeiten verfügbar sind.

Der Kunde wird jedoch darüber informiert, dass es gelegentlich zu Lagerengpässen oder Verzögerungen bei der Lieferung von Artikeln kommen kann.

Bei diesen Verzögerungen handelt es sich um Restposten, ggf. erfolgt eine Nachlieferung zu einem späteren Zeitpunkt.

MAISON CAPTAIN France wird den Kunden dann schnellstmöglich informieren.

Dem Kunden wird daher die Möglichkeit geboten, die Bestellung eines nicht vorrätigen Artikels abzuschließen oder ihm im Falle einer Lieferverzögerung die Wahl zu geben, entweder auf die Lieferung des Artikels vorbehaltlich des Eingangs zu warten oder die Bestellung abzuschließen, wenn der Kunde nicht warten möchte.

Der Kunde wird aufgefordert, vor seiner ersten Bestellung ein MAISON CAPTAIN-Kundenkonto zu erstellen und zu registrieren.

Nach der Kontoeröffnung verfügt der Kunde über einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich bei seinem Kundenkonto anmelden kann.

Kennungen und Passwörter sind ausschließlich für den Kunden persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder kommuniziert werden. Im Falle einer versehentlichen Weitergabe oder eines Verlustes seiner Kennungen oder Passwörter kann der Kunde eine neue Identifikation anfordern.

Sämtliche Informationen zu den Produkten kann der Kunde im Online-Katalog einsehen. Maßgeblich sind die Vertragsbedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung sowie die am Tag der Bestellung im Online-Katalog dargestellten Preiskonditionen.

Der Kunde wird aufgefordert, die aktuellen AGB über den Hyperlink auf den Seiten der Site zu lesen, der in allen Phasen der Bestellung zugänglich ist.

Die Bestellung des Kunden erfolgt online durch Auswahl der vom Kunden in den Warenkorb gelegten Produkte.

Bis zur endgültigen Bestätigung kann der Kunde Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder hinzufügen.

Wenn der Kunde seinen Warenkorb bestätigt, wird ihm eine Zusammenfassung seiner Bestellung mit den Einzelheiten zu jedem Artikel, dem Preis inklusive Steuern für jeden Artikel, dem möglichen Lieferpreis und dem zu zahlenden Gesamtpreis angeboten.

Am Ende des Bestellregistrierungsprozesses wird der Kunde aufgefordert, seine Bestellung endgültig zu bestätigen und mit der Zahlungsphase fortzufahren.

E-Shop-Bestellungen werden dreimal pro Woche versendet: montags, mittwochs und freitags.

Für jede Bestellung unter 89 € berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 €. Bei allen Bestellungen über 89 € ist der Versand kostenlos.

Nach Abschluss der Bestellung wird der Kunde aufgefordert, mit der Zahlung fortzufahren und verpflichtet sich damit zur Bezahlung der bestellten Produkte.

Die Zahlung kann mit allen im Online-Formular angegebenen und von MAISON CAPTAIN akzeptierten Zahlungsmitteln erfolgen.

MAISON CAPTAIN setzt alle angemessenen Mittel ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit dieser Daten zu wahren.

Die Zahlung des Kunden wird erst mit der Bankbestätigung der Zahlung, die bei MAISON CAPTAIN eingegangen ist, und mit der endgültigen Einziehung des Preises durch MAISON CAPTAIN France endgültig.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird dem Kunden eine Bestellbestätigung an seine Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet.

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Tagen ab Zahlungsdatum und innerhalb von maximal 1 Monat.

Im Falle einer unvorhergesehenen Nichtverfügbarkeit eines Produktes wird der Kunde gemäß den in Artikel 2 genannten Bedingungen informiert.

Wenn Lieferkosten anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.

Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse bzw. den angegebenen Lieferort. Standardmäßig und sofern nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung an die Adresse des Kunden.

Wenn sich die Lieferung der Produkte durch ein Ereignis verzögert, auf das MAISON CAPTAIN France keinen Einfluss hat, wird der Kunde so schnell wie möglich kontaktiert, um informiert zu werden, und es werden Maßnahmen ergriffen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.

MAISON CAPTAIN France kann nicht für durch das Ereignis verursachte Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, wird der Kunde den Kundendienst kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Artikel innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden nach Erhalt des Pakets zu prüfen. Im Falle fehlender Artikel oder Schäden bei der Lieferung muss der Kunde MAISON CAPTAIN France innerhalb von 48 Arbeitsstunden benachrichtigen, damit MAISON CAPTAIN; Frankreich kann alle zweckdienlichen Maßnahmen gegen das Luftfahrtunternehmen ergreifen.

Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Darüber hinaus besteht eine Garantie gegen Mängel an der verkauften Sache gemäß den in den Artikeln 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (siehe Texte unten) vorgesehenen Bedingungen.

Möchte der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen, muss er MAISON CAPTAIN France auf schriftlichem Wege eine Beschwerde mit Angabe der Gründe für die Nichtkonformität zusenden und diese gegebenenfalls durch sämtliche Begründungen untermauern. Bei Zuwiderhandlungen verfügt der Kunde über eine Frist von 2 Jahren, um Maßnahmen zu ergreifen. Im Falle einer Nichtübereinstimmung kann der Kunde unter den Bedingungen der Artikel L217-9 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen.

Macht der Kunde von der Gewährleistung für versteckte Mängel Gebrauch, kann er gemäß den Bestimmungen des Artikels 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches zwischen einer Rückgängigmachung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung wählen.

MAISON CAPTAIN France akzeptiert die Rücksendung gelieferter Produkte innerhalb von maximal 30 Tagen ab Versanddatum.

Die Gründe für die Rückgabe sind folgende:

• Meinungsänderung
• Die Qualität ist nicht geeignet / der Artikel ist beschädigt
• Der Artikel ist zu groß/zu klein
• Der erhaltene Artikel ist nicht der bestellte: Das erhaltene Kleidungsstück entspricht nicht der Bestellung (Größe oder Farbe).

Das Erstellen und Ausdrucken eines Retourenscheins, welcher den zurückgesendeten Artikeln beigefügt wird, ist zwingend erforderlich.

Der Kunde achtet auf eine transportgerechte Verpackung (ordnungsgemäßer Verschluss) und einen guten Schutz der Ware.

Zurückgegebene Artikel dürfen nicht verwendet, getragen oder gewaschen worden sein und müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bei Unterwäsche, Strümpfen, Strumpfhosen und Socken ist eine Rückgabe (weder Rücknahme noch Umtausch) nicht möglich.

MAISON CAPTAIN France behält sich das Recht vor, das Paket in folgenden Fällen abzulehnen: Fehlen eines Rücksendescheins, getragene, gewaschene, beschädigte Artikel.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Der Kunde hat gemäß Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung.

Der Widerruf bedarf keiner Angabe von Gründen.

Die Widerrufsfrist endet mit Ablauf des 14. Tages nach Lieferung. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist auf den nächsten Werktag.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dies schriftlich unter Angabe seines Namens, Vornamens, seiner Adresse, des Datums und gegebenenfalls der Bestellnummer tun. Am Ende dieser AGB befindet sich ein Formular, das die Ausübung dieses Rechts erleichtern soll. Der Widerruf kann auch per E-Mail an die Adresse: customerservice@maisoncaptain.com .

Im Falle eines Widerrufs werden dem Kunden alle im Rahmen seiner Bestellung geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher optionaler Lieferkosten) erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der vom Widerruf betroffenen Produkte oder nach der Begründung des Kunden für die Rückgabe dieser Artikel.

Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt vorbehaltlich einer wirksamen Rückgabe und vorbehaltlich des neuwertigen Zustandes der Artikel mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Die Produkte müssen vom Kunden auf eigene Kosten an die Adresse von MAISON CAPTAIN France zurückgesandt werden, vorbehaltlich einer Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Produkte, die nicht getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein dürfen.

Sofern der Kunde keine andere Wahl trifft, erfolgt die Rückerstattung zu den gleichen Bedingungen, die für die Zahlung verwendet wurden.

Für bestimmte Dessous-Artikel (Slips, Tangas, Boyshorts, Höschen, Badeanzüge usw.) besteht aus hygienischen Gründen kein Widerrufsrecht.

Im Falle einer Reklamation müssen Sie sich zunächst an den Kundendienst von MAISON CAPTAIN France, 545 rue Henri Delaunay, CS 70429 - 13591 Aix en Provence Cedex 3 oder telefonisch unter 04 45 905 092 oder per E-Mail an die Adresse wenden. customerservice@maisoncaptain.com .

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten schließt sich MAISON CAPTAIN dem Verbraucherschlichterdienst FEVAD (Verband für elektronischen Handel und Fernabsatz) an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: FEVAD Verbraucherschlichter – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr .

Nach vorherigen schriftlichen Schritten des Verbrauchers bei MAISON CAPTAIN kann der Mediationsdienst bei allen nicht beigelegten Verbraucherstreitigkeiten kontaktiert werden. Um zu erfahren, wie Sie den Mediator kontaktieren können, klicken Sie hier .

In Anwendung des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 und der seit dem 25. Mai 2018 geltenden Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) wird der Kunde über Folgendes informiert:

10.1. Zwecke der Verarbeitung

Die vom Kunden angefragten personenbezogenen Daten werden erhoben und verarbeitet, um die ordnungsgemäße Bearbeitung seiner Bestellung, die Erstellung und Übermittlung der dazugehörigen Rechnungen oder sonstiger Dokumente/Anfragen nach zusätzlichen Informationen sowie die Pflege der Kundenbeziehung und die Kontaktaufnahme mit den Immobilienverkaufsberatern von MAISON CAPTAIN France sicherzustellen. Die Bereitstellung dieser Daten ist für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung des Kunden erforderlich.

10.2. Rechtsgrundlage und Verantwortlicher

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist der zwischen MAISON CAPTAIN und dem Kunden geschlossene Vertrag. Der Datenverantwortliche ist MAISON CAPTAIN.

10.3. Weitergabe an Dritte

Diese Daten können an mögliche Partner des Dienstanbieters weitergegeben werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung, Zahlung und Lieferung von Bestellungen verantwortlich sind, stets mit dem Ziel, die Bestellung entsprechend den Erwartungen des Kunden auszuführen.

10.4. Newsletter

Bei der Bestellung oder Erstellung eines Kontos wird der Kunde gefragt, ob er mit dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen von MAISON CAPTAIN einverstanden ist. Eine etwaige Zustimmung kann jederzeit per E-Mail oder über den Abmeldelink am Ende der Nachricht widerrufen werden.

10.5. Aufbewahrungsfrist und Ausübung von Rechten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für die gesamte Vertragslaufzeit sowie für die gesamte dazwischenliegende Aufbewahrungsfrist gemäß den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Der Kunde hat gemäß den geltenden nationalen und europäischen Vorschriften das Recht auf Auskunft, Zugriff, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind. Der Kunde hat außerdem das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen oder eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Diese Rechte können direkt bei MAISON CAPTAIN unter der folgenden Adresse ausgeübt werden: dpo@captaintortuegroup.com. Der Kunde hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (CNIL) einzureichen.

In Anwendung der Artikel L223-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde darüber informiert, dass er jeglicher telefonischen kommerziellen Kundenwerbung widersprechen kann. In diesem Fall kann sich der Kunde kostenlos beim Bloctel-Dienst ( www.bloctel.gouv.fr ) registrieren.

MAISON CAPTAIN ist Eigentümer oder Inhaber der geistigen Eigentumsrechte (Lizenzen) an allen Inhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Texte, Datenzusammenstellungen, Grafiken, Symbole, Bilder, Fotos, Audioclips, Töne, Musik und Software sowie jegliche Kombination davon, die auf seiner Website erscheinen.

Diese Elemente dürfen weder vom Kunden noch von Dritten ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von MAISON CAPTAIN France verwendet werden, da dies als Fälschung gilt.

Dem Kunden ist es nicht gestattet, Elemente des geistigen Eigentums von MAISON CAPTAIN France zu kopieren, zu reproduzieren, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, zu posten, zu übermitteln oder zu verteilen, mit Ausnahme der vertraglichen Elemente.

Dem Kunden ist es untersagt, unsere Website missbräuchlich zu nutzen, zu verändern oder die Funktionalitäten der Website ganz oder teilweise in irgendeiner Weise zu stören (Datendiebstahl, Hacking, Einführung schädlicher Technologien usw.).

Handlungen im Zusammenhang mit einem solchen Verhalten können als Straftaten betrachtet werden, daher wird MAISON CAPTAIN derartige Verstöße oder Aktivitäten den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden.

Beim Zugriff auf und beim Surfen auf der Website von MAISON CAPTAIN muss sich der Kunde wie ein guter Vater verhalten.

Diese AGB unterliegen französischem Recht.