Algemene verkoopvoorwaarden E-Shop

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op bestellingen en verkopen van producten van MAISON CAPTAIN, die online op de website of via de pagina's van de Stijlconsulenten van MAISON CAPTAIN worden geplaatst.

Wanneer de klant een bestelling plaatst, impliceert dit dat hij deze Algemene Voorwaarden volledig en integraal aanvaardt, zonder voorbehoud.

MAISON CAPTAIN kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling van de klant.

De door MAISON CAPTAIN France verkochte producten zijn uitsluitend die welke op de dag van de bestelling in de online catalogus van MAISON CAPTAIN France zijn opgenomen, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten in de juiste maat en/of kleur en/of accessoires.

De in de online catalogus gepresenteerde producten en verpakkingen zijn niet contractueel; Er kunnen minimale verschillen in kleur en/of afwerking zijn. MAISON CAPTAIN streeft ernaar om haar producten zo getrouw mogelijk in haar catalogus te presenteren.

De producten van MAISON CAPTAIN zijn bestemd voor consumenten en zijn niet bestemd voor wederverkoop.

MAISON CAPTAIN France doet er alles aan om ervoor te zorgen dat de producten uit haar catalogus binnen de aangegeven levertijden beschikbaar zijn.

De klant wordt er echter op gewezen dat er af en toe voorraadtekorten of vertragingen in de levering van artikelen kunnen optreden.

Deze vertragingen zijn restanten en worden mogelijk op een later tijdstip geleverd.

MAISON CAPTAIN France zal de klant vervolgens zo spoedig mogelijk informeren.

De klant krijgt daarom de mogelijkheid om de bestelling van een artikel dat niet op voorraad is te sluiten of, in het geval van een nabestelling, de keuze te geven om te wachten op de levering van het artikel onder voorbehoud van ontvangst of om de bestelling te sluiten als de klant niet wil wachten.

De klant wordt uitgenodigd om, vóór zijn eerste bestelling, een MAISON CAPTAIN-klantaccount aan te maken en te registreren.

Nadat de klant een account heeft aangemaakt, beschikt hij/zij over een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij/zij verbinding kan maken met zijn/haar klantaccount.

De identificatiegegevens en wachtwoorden zijn uitsluitend persoonlijk en mogen niet aan derden worden doorgegeven of meegedeeld. Indien de identificatiegegevens of wachtwoorden per ongeluk openbaar worden gemaakt of verloren gaan, kan de klant een nieuwe identificatie aanvragen.

De klant kan alle informatie over de producten raadplegen in de online catalogus. De toepasselijke contractuele voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling en de prijsvoorwaarden die op de dag van de bestelling in de online catalogus staan ​​vermeld.

De klant wordt uitgenodigd om de huidige Algemene Voorwaarden te lezen via de hyperlink op de pagina's van de site. Deze zijn toegankelijk tijdens alle bestelfasen.

De bestelling van de klant wordt online geplaatst doordat de klant een selectie maakt uit de producten die hij in zijn winkelmandje plaatst.

Totdat de bestelling definitief is gevalideerd, kan de klant producten uit zijn winkelmandje halen of toevoegen.

Wanneer de klant zijn winkelmandje bevestigt, krijgt hij een overzicht van zijn bestelling te zien, met daarin de details van elk artikel, de prijs inclusief btw per artikel, de mogelijke bezorgkosten en de totaalprijs die betaald moet worden.

Aan het einde van het bestelproces wordt de klant uitgenodigd om zijn bestelling definitief te valideren en over te gaan naar de betalingsfase.

Bestellingen uit de webwinkel worden drie keer per week verzonden: op maandag, woensdag en vrijdag.

Voor bestellingen onder de € 89,- rekenen wij € 5,90,- verzendkosten. Bij alle bestellingen boven € 89 zijn de verzendkosten gratis.

Na de bestelfase wordt de klant uitgenodigd om over te gaan tot betaling met de verplichting om de bestelde producten te betalen.

Betaling kan worden gedaan op elke wijze die op het onlineformulier is aangegeven en door MAISON CAPTAIN wordt geaccepteerd.

MAISON CAPTAIN zet alle redelijkerwijs passende maatregelen in om de veiligheid en vertrouwelijkheid van deze gegevens te waarborgen.

De betaling van de klant wordt pas definitief zodra MAISON CAPTAIN France de bankbevestiging van de betaling heeft ontvangen en de prijs definitief heeft geïnd.

Zodra de betaling is verricht, wordt er een orderbevestiging naar het contact-e-mailadres van de klant gestuurd.

Levering vindt plaats binnen 10 dagen vanaf de datum van betaling en binnen maximaal 1 maand.

Indien een product onvoorzien niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht volgens de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 2 hierboven.

Indien er bezorgkosten in rekening worden gebracht, zijn deze voor rekening van de klant.

Levering vindt plaats op het bij de bestelling opgegeven adres of plaats van levering. Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering standaard plaats bij de klant thuis.

Indien de levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis die buiten de macht van MAISON CAPTAIN France ligt, wordt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en worden er maatregelen genomen om de gevolgen van de vertraging tot een minimum te beperken.

MAISON CAPTAIN France is niet aansprakelijk voor vertragingen die door het evenement worden veroorzaakt. Indien er echter een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, dient de klant contact op te nemen met de klantenservice om de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen voor de betaalde, maar nog niet ontvangen producten.

De klant dient de geleverde artikelen binnen maximaal 48 werkuren na ontvangst van het pakket te controleren. Indien er bij levering sprake is van ontbrekende artikelen of schade, dient de klant MAISON CAPTAIN France hiervan binnen 48 werkuren op de hoogte te stellen, zodat MAISON CAPTAIN; Frankrijk kan alle nuttige maatregelen tegen de vervoerder nemen.

De klant geniet de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in de artikelen L217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek. Hij geniet eveneens de garantie tegen gebreken van het verkochte goed, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 tot en met 1648 van het Burgerlijk Wetboek (zie onderstaande teksten).

Indien de klant een beroep wenst te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie, dient hij/zij bij MAISON CAPTAIN France schriftelijk een klacht in te dienen waarin hij/zij de redenen voor de non-conformiteit vermeldt, in voorkomend geval gestaafd met alle rechtvaardigingen. De klant heeft een termijn van 2 jaar om maatregelen te nemen bij niet-naleving. In geval van non-conformiteit kan de klant, onder de voorwaarden van de artikelen L217-9 en volgende van het Franse consumentenwetboek, kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen.

Indien de klant een beroep doet op de garantie voor verborgen gebreken, kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of prijsvermindering, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

MAISON CAPTAIN France accepteert retourzendingen van geleverde producten binnen een termijn van maximaal 30 dagen vanaf de verzenddatum.

De redenen voor retour zijn als volgt:

• Verandering van gedachten
• De kwaliteit is niet geschikt / het artikel is beschadigd
• Het artikel is te groot/te klein
• Het ontvangen artikel komt niet overeen met het bestelde artikel: het ontvangen kledingstuk komt niet overeen met de bestelling (maat of kleur).

Het is verplicht om een ​​retourbon te maken en af ​​te drukken. Deze moet u bij de geretourneerde artikelen voegen.

De klant zorgt ervoor dat de verpakking geschikt is voor transport (goed gesloten) en dat het artikel goed beschermd is.

Geretourneerde artikelen mogen niet gebruikt, gedragen of gewassen zijn en moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Ondergoed, kousen, panty's en sokken kunnen niet worden geretourneerd (noch teruggenomen, noch geruild).

MAISON CAPTAIN France behoudt zich het recht voor om het pakket te weigeren in de volgende gevallen: ontbreken van het retourformulier, gedragen, gewassen, beschadigde artikelen.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

De klant heeft het recht om zijn bestelling te herroepen, overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek, gedurende een termijn van 14 dagen vanaf de levering.

Voor de intrekking hoeft u geen reden op te geven.

De herroepingstermijn verstrijkt op de 14e dag na de dag van levering. Indien deze dag op een zaterdag, zondag of een feestdag valt, wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant dit schriftelijk doen door zijn/haar naam, voornaam, adres, datum en eventueel ordernummer te vermelden. Aan het einde van deze Algemene Voorwaarden vindt u een formulier waarmee u dit recht gemakkelijker kunt uitoefenen. De opzegging kan ook per e-mail worden gedaan naar het adres: klantenservice@maisoncaptain.com .

In geval van herroeping ontvangt de klant alle betalingen die hij voor zijn bestelling heeft gedaan, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de eventuele extra kosten voor levering), terug.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na terugzending van de producten waarop de herroeping betrekking heeft, of na de rechtvaardiging van de terugzending van deze producten door de klant.

De terugbetaling vindt plaats op voorwaarde dat de artikelen effectief zijn geretourneerd en dat ze in nieuwstaat verkeren, voorzien zijn van de labels en in de originele verpakking zitten.

De producten moeten door de klant op eigen kosten worden geretourneerd naar het adres van MAISON CAPTAIN France en op voorwaarde dat de staat van de geretourneerde producten is gecontroleerd. Deze mogen niet gedragen, gewassen, vuil of beschadigd zijn.

Tenzij de klant anders wenst, vindt terugbetaling plaats volgens dezelfde voorwaarden als die welke voor de betaling zijn gehanteerd.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde lingerie-artikelen vanwege hygiënische redenen (slips, strings, boyshorts, panties, badpakken, etc.).

In geval van een klacht dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice van MAISON CAPTAIN France, 545 rue Henri Delaunay, CS 70429 - 13591 Aix en Provence Cedex 3 of telefonisch op 04 45 905 092, of per e-mail op het adres klantenservice@maisoncaptain.com .

Overeenkomstig de bepalingen van de Consumentenwet betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is MAISON CAPTAIN aangesloten bij de Consumentenbemiddelaarsdienst van FEVAD (Federatie van e-commerce en verkoop op afstand), waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Consumentenbemiddelaar van FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr .

Nadat de consument vooraf schriftelijke stappen heeft ondernomen bij MAISON CAPTAIN, kan de Bemiddelingsdienst worden gecontacteerd voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost. Wilt u weten hoe u contact kunt opnemen met de bemiddelaar? Klik hier .

In toepassing van de Wet 78-17 van 6 januari 1978 en de Algemene Verordening Bescherming Persoonsgegevens die sinds 25 mei 2018 van toepassing is (AVG), wordt de Klant op de hoogte gebracht van het volgende:

10.1. Doeleinden van de verwerking

De aan de Klant gevraagde persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt om de correcte verwerking van zijn bestelling, het opstellen en verzenden van de bijbehorende facturen of andere documenten/verzoeken om aanvullende informatie, alsmede het exploiteren van de klantrelatie en het tot stand brengen van contact met de woningverkoopadviseurs van MAISON CAPTAIN France te waarborgen. Het verstrekken van deze gegevens is noodzakelijk voor de correcte uitvoering van de bestelling van de Klant.

10.2. Wettelijke grondslag en verwerkingsverantwoordelijke

De verwerking van deze gegevens is wettelijk gebaseerd op de overeenkomst die is gesloten tussen MAISON CAPTAIN en de Klant. De verwerkingsverantwoordelijke is MAISON CAPTAIN.

10.3. Communicatie aan derden

Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan potentiële partners van de Dienstverlener die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, verwerking, het beheer, de betaling en de levering van de bestellingen, steeds met als doel de bestelling uit te voeren in overeenstemming met de verwachtingen van de Klant.

10.4. Nieuwsbrief

Bij het bestellen of het aanmaken van een account wordt de Klant gevraagd of hij/zij akkoord gaat met het ontvangen van commerciële communicatie van MAISON CAPTAIN. Als u hiermee akkoord gaat, kunt u dit op elk moment intrekken door een e-mail te sturen of door de afmeldlink onderaan het bericht te gebruiken.

10.5. Bewaartermijn en uitoefening van rechten

De persoonsgegevens van de Klant worden bewaard gedurende de volledige looptijd van het contract en gedurende de volledige tussenliggende archiveringsperiode conform de geldende wettelijke termijnen. De Klant heeft, overeenkomstig de geldende nationale en Europese regelgeving, recht op informatie, toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hem/haar betreffende persoonsgegevens die het voorwerp van verwerking zijn. De Klant heeft tevens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens, of om deze verwerking te beperken. Deze rechten kunnen rechtstreeks worden uitgeoefend bij MAISON CAPTAIN op het volgende adres: dpo@captaintortuegroup.com De Klant heeft ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit (CNIL).

In toepassing van de artikelen L223-1 en volgende van de Consumentenwet wordt de klant ervan op de hoogte gebracht dat hij zich kan verzetten tegen elke commerciële prospectie per telefoon. In dat geval kan de klant zich gratis registreren op de dienst van Bloctel ( www.bloctel.gouv.fr ).

MAISON CAPTAIN is de eigenaar of houder van intellectuele eigendomsrechten (licenties) op alle inhoud, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, logo's, teksten, gegevensverzamelingen, grafieken, pictogrammen, afbeeldingen, foto's, audioclips, geluiden, muziek en software, evenals elke combinatie daarvan, die op haar website verschijnt.

Deze elementen mogen niet door de klant of door een derde partij worden gebruikt zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van MAISON CAPTAIN France, anders worden ze als namaak beschouwd.

De klant mag de elementen van het intellectuele eigendom van MAISON CAPTAIN France niet kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, downloaden, posten, verzenden of distribueren, met uitzondering van contractuele elementen.

De klant mag onze website niet misbruiken, noch de functionaliteiten ervan wijzigen of op enigerlei wijze geheel of gedeeltelijk verstoren (gegevensdiefstal, hacking, introductie van schadelijke technologieën, enz.).

Handelingen die verband houden met dergelijk gedrag kunnen worden beschouwd als strafbare feiten. MAISON CAPTAIN zal dergelijke overtredingen of activiteiten dan ook melden bij de bevoegde wetshandhavingsinstanties.

Door de website van MAISON CAPTAIN te bezoeken en te raadplegen, dient de klant zich als een goede huisvader te gedragen.

Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing.